FAQs - E L J O E

🕊️ FAQ – ELJOE

💍 1. D’où viennent les produits ELJOE ?

Tous nos accessoires (montres, bracelets, colliers et bagues) proviennent de fournisseurs européens et internationaux vérifiés. Chaque produit est contrôlé pour sa qualité et son authenticité avant d’être proposé sur notre boutique.

⌚ 2. Les montres et bijoux sont-ils authentiques ?

Oui, tous les produits vendus par ELJOE sont 100 % authentiques. Nous travaillons uniquement avec des partenaires officiels et des marques reconnues. Aucune contrefaçon n’est tolérée.

📦 3. Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais moyens varient entre 6 et 8 jours ouvrés, selon le produit et le stock disponible.
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail pour suivre votre colis en temps réel.

💰 4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard), ainsi que Shop Pay, Apple Pay et Google Pay.
Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL pour garantir votre sécurité.

🔄 5. Puis-je retourner ou échanger un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
L’article doit être non porté, dans son emballage d’origine. Contactez-nous via la page “Contact” pour lancer la procédure.

🛍️ 6. Comment entretenir mes bijoux et montres ?

Pour conserver leur éclat :
- Évitez le contact avec l’eau, le parfum ou les produits chimiques.
- Rangez vos bijoux dans leur boîte ou une pochette douce.
- Nettoyez-les délicatement avec un chiffon sec.

✉️ 7. Comment contacter ELJOE ?

Notre service client est disponible 7j/7 via notre formulaire de contact ou par e-mail :
📩 info@eljoe.fr
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.