Politique d’expédition
Chez ELLE&JOIE, nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande rapidement et en toute sécurité.
Délais de traitement et d’expédition
- Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures après confirmation du paiement.
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi (lorsqu’il est disponible).
Délais de livraison
Nos produits sont stockés et expédiés depuis la France via notre partenaire logistique Webdrop, ce qui permet une livraison rapide :
- France : 3 à 5 jours ouvrés
- Europe : 6 à 8 jours ouvrés
- DOM-TOM & International : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier lors de périodes de forte affluence ou en cas de circonstances exceptionnelles.
Frais de livraison
- La livraison est 100% gratuite sur toutes les commandes.
- Aucun frais supplémentaire ne s’applique en dehors du prix affiché lors de l’achat.
Suivi de commande
Si votre commande est éligible au suivi, un lien vous sera transmis automatiquement pour suivre l’acheminement de votre colis.
Problèmes de livraison
Adresse incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Nous ne pouvons pas être tenus responsables d’un colis livré à une mauvaise adresse.
Colis endommagé
Si vous recevez un produit endommagé, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, avec photos à l’appui.
Colis perdu
Si votre commande semble perdue, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution au plus vite.
Contact
Pour toute question concernant notre politique d’expédition, écrivez-vous à :
info@eljoe.fr