Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre le site ElJoe.fr, exploité par la société ELLE&JOIE , et toute personne effectuant une commande sur le site.
En passant commande, le client accepte pleinement les présentes CGV.
1.
Identification de l’entreprise
ELLE&JOIE
RCS : 990 429 342 R.C.S. Amiens
TVA : FR43990429342
Email : info@eljoe.fr
2.
Produits
Les produits proposés sur eljoe.fr sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, les photographies peuvent varier légèrement selon les écrans ou les mises à jour du fournisseur.
En cas d’erreur manifeste dans le descriptif ou le prix, ELLE&JOIE se réserve le droit de corriger ou d’annuler la commande.
3.
Prix
- Les prix affichés sur le site sont en euros (€) et TTC.
- La livraison est gratuite pour toutes les commandes.
- ELLE&JOIE se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
4.
Commande
La commande est confirmée après validation du paiement.
Le client doit vérifier l’exactitude de toutes les informations communiquées (adresse, email…).
En cas d’erreur d’adresse, ELLE&JOIE ne pourra être tenu responsable d’une livraison non effectuée.
ELLE&JOIE peut annuler une commande en cas de :
- suspicion de fraude,
- litige existant avec le client,
- problème de paiement.
5.
Paiement
Le client peut régler sa commande via plusieurs moyens sécurisés :
💳
Carte bancaire
Visa, Mastercard, American Express, etc.
Paiement sécurisé via prestataire de paiement.
🟦
PayPal
Paiement possible via PayPal :
- avec compte PayPal
-
ou en paiement invité
PayPal offre une protection supplémentaire en cas de litige.
🅺
Klarna
Les options Klarna disponibles peuvent inclure :
- Paiement en 3 fois sans frais,
- Paiement différé (« payer plus tard »).
L’utilisation de Klarna implique l’acceptation des conditions spécifiques de Klarna disponibles sur leur site officiel.
🔒 Sécurité
Toutes les transactions sont 100% sécurisées.
La commande est traitée uniquement après confirmation du paiement.
6.
Expédition et Livraison
Les commandes sont expédiées depuis la France via notre partenaire logistique Webdrop.
Délais de traitement
24 à 48 heures après validation du paiement.
Délais de livraison
- France : 3 à 5 jours ouvrés
- Europe : 5 à 7 jours ouvrés
- International : 7 à 12 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif.
Suivi
Un numéro de suivi est fourni lorsque disponible.
7.
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la législation française, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans justification.
Pour exercer ce droit :
Contact : info@eljoe.fr
Conditions :
- Le produit doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine.
- Les retours sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
Certains produits peuvent être exclus (hygiène, personnalisés…).
Je peux les ajouter si c’est le cas.
8.
Retours & Remboursements
Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours.
Un produit endommagé, utilisé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.
9.
Produits défectueux ou non conformes
Si le produit est défectueux ou non conforme :
- Contact dans les 48 heures après réception
- Photos obligatoires
- Propositions possibles : échange, renvoi, remboursement
10.
Responsabilité
ELLE&JOIE n’est pas responsable en cas de :
- retard dû au transporteur,
- force majeure (grève, météo, crise),
- erreur d’adresse fournie par le client.
11.
Protection des données (RGPD)
Les données collectées servent uniquement au traitement de votre commande.
Elles ne sont jamais revendues.
Le client peut demander la suppression de ses données :
info@eljoe.fr
12.
Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une résolution amiable sera privilégiée.
📬
Contact
Pour toute question :
Contact : info@eljoe.fr
+337.63.26.13.57