Politique de retour et remboursement

# Politique de retour et de remboursement

## Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous signaler votre souhait de retourner un article.

## Conditions de retour

- L’article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client.

## Procédure

Contactez-nous à : info@eljoe.fr
Indiquez votre numéro de commande, le produit concerné et la raison du retour.  
Nous vous fournirons les instructions de retour.

## Remboursement

Une fois le colis reçu et vérifié, nous vous rembourserons sous 7 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.

## Produits non retournables

Les produits personnalisés ou en promotion ne peuvent être remboursés, sauf en cas de défaut.

Merci de votre compréhension.