FAQs - ELJOE

🕊️ FAQ – ELJOE

💍 1. Woher stammen die ELJOE-Produkte?

Alle unsere Accessoires (Uhren, Armbänder, Halsketten und Ringe) stammen von geprüften europäischen und internationalen Lieferanten . Jedes Produkt wird vor dem Verkauf in unserem Shop auf Qualität und Echtheit geprüft .

⌚ 2. Sind die Uhren und der Schmuck authentisch?

Ja, alle von ELJOE verkauften Produkte sind garantiert 100 % authentisch . Wir arbeiten ausschließlich mit offiziellen Partnern und anerkannten Marken zusammen. Produktfälschungen werden nicht toleriert.

📦 3. Wie lange sind die Lieferzeiten?

Unsere durchschnittlichen Lieferzeiten variieren je nach Produkt und Lagerbestand zwischen 6 und 8 Werktagen .
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer , mit der Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können.

💰 4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren sichere Zahlungen per Bankkarte (Visa, Mastercard) sowie Shop Pay, Apple Pay und Google Pay .
Alle Transaktionen sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten.

🔄 5. Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Ja, Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit , um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Der Artikel muss ungetragen und in der Originalverpackung sein. Kontaktieren Sie uns über die „Kontakt“-Seite, um den Vorgang zu starten.

🛍️ 6. Wie pflege ich meinen Schmuck und meine Uhren?

Um ihren Glanz zu erhalten:
- Vermeiden Sie den Kontakt mit Wasser, Parfüm oder Chemikalien.
- Bewahren Sie Ihren Schmuck in der Schmuckschatulle oder einem weichen Beutel auf.
Reinigen Sie sie vorsichtig mit einem trockenen Tuch.

✉️ 7. Wie kann ich ELJOE kontaktieren?

Unser Kundenservice ist 7 Tage die Woche über unser Kontaktformular oder per E-Mail erreichbar:
📩 info@eljoe.fr
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden .